Коллекторы утвердили новый этический кодекс

Коллекторы сами решились регулировать процесс общения с должниками. Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств утвердила новый этический кодекс, пишут «Известия». Документ запрещает общаться с должниками на «ты», использовать антиопределитель номера при звонках и упоминать в разговоре силовые органы. Кроме того, под запретом оказались разговоры о задолженности с детьми и «третьими лицами», рассылка сообщений друзьям должника. Кодекс обязывает компании разработать сценарии взаимодействия с заемщиков - переговоров и личных встреч - и использовать в работе только утвержденные шаблоны.