IP ATC для бизнеса

Что такое IP ATC?

ATC представляет собой многофункциональную телефонную систему, способную преобразовывать различные типы потоков, таких как аудио и видеопотоки в единые IP пакеты. Данная система является передовой технологией 21-ого века. Она способна масштабировать ресурсы, сжимая их и экономя затраты на расширение и обслуживание. IP ATC нашло широкое распространение среди юридических фирм.

На данный момент выделяют несколько видов IP ATC:

1. Аналоговые станции;
2. Аппаратные станции;
3. Программные станции;
4. Виртуальные станции;

Аналоговые станции на данный момент неэффективны для корпоративной телефонной системы, поскольку не обеспечивается высокое качество связи в фирмах.

Аппаратные станции представляются в виде приборов, способных кроме задач коммутации выполнять также преобразование аудио-сигналов в цифровой поток и передавать его по соответствующему каналу.

Программные станции выделяются большим разнообразием возможностей организации каналов связи и множеством функций. Однако при этом требуется приобрести дорогостоящий сервер и самостоятельно настроить автономную сеть для каналов связи.

Виртуальные станции IP ATC используют принцип виртуального провайдера, что исключает по потребность покупать дорогостоящий сервер. Вместо этого настройкой и обслуживанием занимается провайдер за определенную плату. В остальном программная и виртуальная корпоративная телефонная IP система схожи.

Посмотреть примеры можно тут http://olfonet.by/catalog/ip_ats_i_interfeysnye_pla_/

Принцип работы

Сам принцип работы системы заключается в преобразовании голосового и видеопотоков в цифровой и обратная декодировка. При звонке собеседнику, например, происходит кодировка голоса в цифровой IP пакет, а затем, на другом конце канала, поток обратно превращается в голосовой поток. При этом преобразование может осуществляться как у провайдера (за определенную плату), так и внутри собственного IP телефона.

Для чего они нужны

Внедрение IP ATC позволяет создать репутацию и стиль надежной и успешной компании. При начальном этапе формирования и развития бизнеса, зачастую в контактных данных указываются городские или мобильные номера владельцев фирмы. Однако, интеграция IP ATC позволяет создать индивидуальные номера для каждой компании, или даже ее отделений. Установлено, что потребители больше доверяют именно таким компаниям. Кроме этого, индивидуальный номер компании позволяет принимать неограниченное количество звонков единовременно, что невозможно при обычной телефонии. Это бывает полезно, когда множество клиентов хотят связаться с фирмой и вместо сигнала "занято", на их звонок отвечает сотрудник. С усилением конкуренции, это позволяет удержать клиентуру.

Преимущества

IP ATC обладают рядом неоспоримых преимуществ, таких как:

• Низкая стоимость. Приобретая облачную (виртуальную) станцию, вы платите лишь за интернет и отдаете небольшую плату провайдеру, значительно экономя на затратах за телефонию, покупку оборудования и сетей.
• Мониторинг за бизнес- процессами. Руководитель компании сможет всегда наблюдать за ведением переговоров своих рабочих, исправлять их ошибки, указывать на недостатки и поправлять. Также возможны сбор статистики, рабочие совещания на расстоянии и установка фирменного приветствия для входящих звонков.
• Сбор и хранения всех разговоров внутри сети. Руководитель сможет анализировать качестве работы за месяцы и даже годы, сравнивая качество и профессионализм компании среди конкурентов.
• Непрерывная связь на расстоянии. При командировке или отпуске, находясь в тысячах километров, руководитель может пользоваться вышеуказанными преимуществами.
• Легкая и интуитивно понятная настройка и изменение параметров сети.

С увеличением количества фирм усиливается также конкуренция, что означает напряженную борьбу за каждого потребителя. В таких условиях нужно экономить назад затратах и максимизировать прибыль. Важно при этом следить за качеством своих работников, учитывая их количество и расстояние между филиалами и рабочими, IP ATC даёт множество возможностей для ведения эффективного бизнеса. IP телефоны подключаются напрямую через интернет с множеством удобных функций для компании. Те, кто вовремя воспользовался преимуществами IP ATC, за короткое время обойдут своих конкурентов, ведь у них при прочих равных условиях появится ряд неоспоримых преимуществ.